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택배 파업
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경기도에 사는 30대 여성 김 모 씨는 의자와 포스터, 집안의 틀 등 실내 공급을 주문했지만, 5일째 살 수 없는 일을 중단했습니다. 김 씨는 이튿날인 13일 택배회사 택배기사로부터 대체근로로 고용된 물품을 받을 수 있었다며 김 씨는 주문한 물건이 없어지거나 파손된 것이 훨씬 걱정이 됐다고 말했습니다. 교환이나 귀국이 있어도 회복이 안 된다고 하니까 아직도 불편하잖아요.
#2. 김 모(44세 이상)씨는 지난주 초 서울에 있는 부모에게 가게에 머물고 있는 과일바구니 택배를 보내달라고 주문했지만 사흘째 매장에서 주문 취소 여부를 묻는 전화가 걸려왔다. 김 씨는 택배가 도착할 때인 것 같았지만 택배 노조 파업이 언제 끝날지 모르기 때문에 명령을 취소하고 대기 중인지 선택해 달라고 부탁했다고 말했습니다. 명령을 취소하고 수단 없이 말했어요. 얼마나 기다릴 수 있을지 모르겠어요.
전국 택배 노조가 일주일째 파업에 들어가면서 배달 지연에 따른 불편이 전국에서 이어졌습니다.
우선 택배사업자 노조는 택배사업자법 개정을 막기 위한 사회협약기구 협의안이 타결된 지난 9일부터 무기한 파업에 돌입했습니다. 오는 15일과 16일 사회협약기구 최종회의에서는 결과에 따라 파업이 확대될 가능성이 높습니다. 노조는 지난 회의에 이어 이틀 동안 5천여 명이 참석한 가운데 여의도에서 대규모 기호 전투를 벌이기로 했습니다.
대체 노동 투입과 파업이 신선한 식품 수령에 미치는 영향
15일 택배업계에 따르면 민간 택배회사들은 파업에 참여한 많은 노조원들이 이 지역에 집중적으로 소장을 중단하는 등 대책 마련에 나섰다.
CJ대한통운은 성남과 울산, 경기 창원 일부 지역에서 파업이 계속됐고, 울산과 창원, 경기 이천, 은평구, 서울 등에서는 롯데 택배가 지연되고 있습니다. 한진택배는 전북과 울산, 경기 성남, 광주, 경기지역 잔디밭과 군산에서 배달을 방해하고 있습니다.
같은 지역 각 대리점 소유의 민간 택배 기사들의 파업은 배달 상황에 따라 달라집니다. 온라인 쇼핑몰은 고객에게 전달된 지연 가능성을 조사해 홈페이지와 편지를 통해 안내합니다.
지속적인 파업으로 컨설팅 회사는 단기 교환 직원을 고려하고 직접 택배 기사 및 관리 직원이 공급을 지원합니다. 택배회사 직원들은 일부 택배 기사들은 전국 단위로 노조 대표자 수를 늦추거나 늦추지 않을 것이라며 각 지역의 직접 택배 기사와 직원을 고용해 소비자 불편을 최소화하고 있다고 말했습니다.
노동조합 가입률이 높은 우체국은 전국에서 유통을 지연시킬 수 있었고 11년 후 운영되었습니다. 지난 11월 1일 이동 인터넷과 전화센터를 통해 택배 방문을 중단했고, 계약 택배는 냉각과 냉각 등 신선식품 섭취를 중단했습니다.
60시간 이내에 근무하지 않으면 근로시간을 단축해 임금을 유지해야 합니다.
대규모 파업 등 택배 분쟁이 늘어나면서 택배조합과 택배회사협회, 택배회사와 토지, 교통, 해수부 등으로 구성된 사회계약 기구의 최종 회의 결과가 주목됩니다. 택배 기사들의 근로시간 단축으로 임금이 유지되는 것이 주요 쟁점입니다.
정부가 택배기사들의 수정을 막기 위해 주 60시간 이내로 일할 것을 제안했습니다. 그러나 노조는 물량을 줄이면서 임금 유지를 요구하며 배달만 하는 택배 노동자의 임금은 줄고 있다고 말했습니다.
사회협약 이행 문제는 당초 택배회사가 제시한 1년 유예 안이 아니라 연중 시행할 계획이었습니다. 택배 노조 관계자는 오는 16일까지 협약서를 최대한 활용할 계획이며 올해 안에 이행계획을 수용할 것이라고 말했습니다. 오늘 밤 미래의 전투 계획을 결정할 거예요.
유통업계는 택배 파업으로 배달 지연 등 교차점을 섞어 놓고 있습니다.
택배 노조 파업이 장기화되면서 온라인 쇼핑몰을 가능케 하는 유통업계의 공급에 차질이 빚어지고 있습니다. 대부분의 전자상거래업체와 온라인몰은 9일 지연 불규칙한 영역에 대해 홈페이지에 통보합니다.
고객컨설팅센터에 따르면 일주일 전에 도착하지 않았고 아직 도착하지 않은 고객들의 불만은 9일 이후 계속됩니다. 지난 9일 택배 노조의 무기한 파업의 원인으로 분석됐습니다. 특히 공급 지연과 관련된 안내 마크가 수신되지 않을 때 발생합니다.
고객센터의 한 컨설턴트는 택배 노조가 고액 배달을 지연하고 있다고 말했습니다. 불편은 모든 고객에게서 오는 것이 아닙니다. 그는 배달 지연을 개별적으로 수행하는 지하실 (내부 판매자)이 있지만 존재하지 않는 회사가 있습니다.
위 관계자는 판매업자가 다른 택배회사를 이용하도록 유도하고, 배달이 지연되는 협력업체는 별도로 관리해 고객에게 환불을 해주고 있다고 말했습니다.
상거래 사업자와 위에서 언급한 은은 대부분 들어오는 사업자에게 고객 피해를 입히지 말라고 통보한 것으로 확인됐습니다. 메시지는 파업으로 지연된 배달 가능성을 확인하고 주문할 수 있다는 것입니다.
티몬은 9번가에 파트너 센터를 가지고 있다. 9월 9일, 판매자가 배달 지연 제어 시스템을 사용할 수 있다고 알려줍니다. 현재는 모든 거래가 발송 지연으로 통보될 수 있도록 보장하는 방안도 검토하고 있습니다.
냉동식품과 냉동식품을 주로 판매하는 식품 쇼핑센터가 물류센터에 더운 날씨가 계속되면서 냉동냉장식품을 장기간 퇴화시킬 수 있어 파업은 매우 어려운 상황입니다. CJ대한통운 택배를 담당하는 CJ시장은 사이트에서 남쪽 배달 지연 예보구역을 운영합니다. 온라인 몰에 들어간 일부 식품제조업체는 특정지역의 배달이 불가능하다는 사실을 적발하면 아예 주문을 받지 않았습니다.
11번가와 G마켓, 옥션, 인터파크 등 오픈마켓도 배달 지연 사실을 알렸지만 고시 외 택배 노조의 파업에 제대로 대처할 대책은 없습니다.
시장 관계자는 택배 노조와 택배회사, 정부 간 협상은 신속히 해결돼야 한다고 말했습니다. 이어 배달이 지연되면 고객이 직접 구매를 취소할 수 있지만 이 경우 판매업자의 책임과 처벌이 생길 수 있어 판매업자들이 피해를 보고 있다고 덧붙였습니다.
배달물의 절반 이상을 차지하는 SSG닷컴은 자체 운송능력이 있고 택배 노조 파업에도 크게 영향을 받지 않고 있습니다. 이 업체는 대형 택배가 없는 대리점과 계약을 맺고, 대리점은 판매표지판을 들고 배달하는 개인 사업자와 가입합니다. 그러나 SSG-Dotcom 공급업체 제품은 위임받아 공급되기 때문에 택배회사 사정에 따라 일부 관련 상황에 놓여 있습니다.
반면에 납품업체를 직접 고용하는 쿠팡 시장 카레 등 기업들은 공급 위기에 영향을 받지 않는 것으로 나타나 택배 노조의 파업은 두 회사로 나뉘고 있습니다. 해운대란이 경쟁사 고객에게 유입돼 반사적인 이익을 얻을 수 있는 계기가 될 수 있다는 관측이 나오고 있습니다.
쿠팡의 경우 매출의 90% 이상을 차지하는 직접 구매 상품인 쿠친이 직접 이용합니다. 매장 판매에서 제품 공급에 차질이 생기지 않도록 개방형 시장 제품을 별도로 운영할 계획입니다.
마켓 칼리는 또한 자회사를 통해 자체 물류 시스템에 수도권에 대한 새로운 공급 설루션을 공급합니다. 택배회사에서 대체인력을 투입하면서 CJ대한통운에 대한 비대 도시 공급이 비어 있지 않다는 것입니다.
업계 관계자는 공급에 대한 고객들의 불편을 줄이기 위해 공급 물품의 직접 고용이 이번 사태의 영향을 덜 받는 것으로 보인다고 말했습니다. 이보다 근본적인 해결책을 찾아야 한다고 말했습니다.
